Serwis aparatury
Pomoc zdalna i serwis aparatury
Dbamy o sprawną obsługę serwisową Twojego sprzętu!
Zanim umówisz się na pomoc zdalną lub wyślesz urządzenie do serwisu, wypełnij odpowiedni formularz – to kluczowy krok, który pozwoli nam szybko i skutecznie zrealizować Twoje zgłoszenie
Poniżej znajdą Państwo:
-
Formularze i programy do kontaktu z Działem Serwisu: umów się na pomoc zdalną, przyjęcie sprzętu do serwisu, link do programu pomocy zdalnej.
-
Poradniki, tutoriale, samouczki. Dla Państwa wygody, materiały podzielone zostały ze względu na aparaturę, jakiej dotyczą.
Jak możemy Ci pomóc?
Adres serwisu
SERWIS Biomed Neurotechnologie Sp. z o.o. Sp.j.
al. Armii Krajowej 2/7, 50-541 Wrocław
Wykonujemy przeglądy serwisowe zgodnie z ustawą z dnia 07.04.2022 r. "O wyrobach medycznych", nakładającą na Użytkownika dokonywanie przeglądów zgodnie w wymaganiami producenta a także dokumentowania wszystkich przeprowadzonych działań serwisowych w odniesieniu do posiadanej aparatury medycznej.
Materiały video
Prosimy o zapoznanie się z materiałami video, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania związane z obsługą aparatury do terapii oraz serwisem aparatury.
Biofeedback - Prawidłowe podłączenie zestawu ProComp2 z czujnikiem EEG-Z
- W filmie przedstawiliśmy kroki, które należy podjąć, aby prawidłowo podłączyć koder Procomp2 na komputerze.
- Postępuj zgodnie z krokami przedstawionymi na filmie.
Biofeedback - Jak prowadzić sesję dwuekranową w programie Biograph Infiniti?
- Jeżeli jesteś posiadaczem oprogramowania BioGraph Infiniti i chcesz wykorzystać potencjał dwóch ekranów, to koniecznie obejrzyj nasz krótki film instruktażowy.
- Krok po kroku pokazujemy, jak zacząć pracować efektywnie na dwóch ekranach, maksymalizując korzyści z oprogramowania BioGraph Infiniti.
Metoda Warnkego- Jak zainstalować aplikację BrainCentral?
- W filmie przedstawiamy, jak zainstalować i skonfigurować aplikację BrainCentral na tablecie.
- Prawidłowo zainstalowana aplikacja pozwala na przejście do dalszych kroków pracy z programem.
Metoda Warnkego- Jak pobrać program do pomocy zdalnej?
- W filmie przedstawiamy, jak prawidłowo pobrać i zainstalować program do pomocy zdalnej Splashtop SOS na tablecie.
- Tłumaczymy, jak uruchomić program i gdzie znaleźć kod do zdalnej pomocy przy aplikacji BrainCentral.
Metoda Warnkego - Jak podłączyć urządzenie do terapii słuchowej BrainCentral do tabletu?
- W filmie przedstawiona jest instrukcja procesu parowania urządzenia BrainCentral z aplikacją na tablecie.
- Krok po kroku pokazujemy, jak przeprowadzić tę operację, aby zapewnić bezproblemowe i efektywne połączenie.
QEEG - Jak tworzyć konto pacjenta i zapisać badanie w programie WinEEG?
- QEEG wykorzystywane jest w procesie planowania terapii neurofeedback.
- W filmie przekazujemy praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia profilu pacjenta i uruchamiania procesu zapisu badań za pomocą aplikacji WinEEG MITSAR.
Serwis aparatury - warianty opieki serwisowej
-
dostępna jest opieka w wariancie STANDARD i KOMFORT
-
zakres naszego wsparcia przybliżą Państwu nasi konsultanci handlowi lub Dział Serwisu
-
zalecamy przedłużenie umowy w celu realizacji przeglądu serwisowego aparatury po zakończeniu pierwszego roku użytkowania
-
cena rocznej opieki STANDARD: 440 zł brutto w tym: priorytet w obsłudze, przegląd aparatury, telefoniczne wsparcie serwisu
-
przegląd aparatury bez umowy: 340 zł brutto
Uwaga: Umowę warto przedłużyć przed terminem zakończenia poprzedniej umowy. W przypadku braku kontynuacji trwającej umowy następna umowa będzie traktowana jako nowo zawierana.
Adres serwisu
SERWIS Biomed Neurotechnologie Sp. z o.o. Sp.j.
al. Armii Krajowej 2/7
50-541 Wrocław
Godziny pracy Działu Serwisu: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
Kontakt: 510 850 154, 725 441 000